顾客期望是顾客满意的结果，顾客满意是期望的一种前提。（）

管理者要注重自己的形象，不论公开或私下，都要注意自己的身份和地位，要与下属保持适当的距离。（）

判断题管理者要注重自己的形象，不论公开或私下，都要注意自己的身份和地位，要与下属保持适当的距离。（）

作为一名酒店的管理者，要时刻把握沟通的时机，根据不同的场合、时机，以不同的交流方式充分交流。（）

判断题作为一名酒店的管理者，要时刻把握沟通的时机，根据不同的场合、时机，以不同的交流方式充分交流。（）

顾客购买产品时，是购买的一种需求的满足，是购买的一种价值。（）

判断题顾客购买产品时，是购买的一种需求的满足，是购买的一种价值。（）