单项选择题
A、使用封闭式的问题； B、使用开放式的问题； C、开放式和封闭式的问题组合使用；
FBI中最主要的是（）。A、F---产品的特性B、B---好处和利益C、I---冲击
单项选择题FBI中最主要的是（）。
A、F---产品的特性 B、B---好处和利益 C、I---冲击
交流方式中影响力最大的是（）。A.语言内容B.语音语调C.肢体语言D.语言环境
单项选择题交流方式中影响力最大的是（）。
A.语言内容B.语音语调C.肢体语言D.语言环境
一般来说客户的期望值是（）的。A、不断上升的B、不断下降的C、没有变化的D、无规律的
单项选择题一般来说客户的期望值是（）的。
A、不断上升的 B、不断下降的 C、没有变化的 D、无规律的
