前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。

非业主使用人进行装修，应提供装修人的亲笔授权书。

判断题非业主使用人进行装修，应提供装修人的亲笔授权书。

前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行...

判断题前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。

维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。

判断题维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。