对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）

“网点精神”激发员工展示（），让客户感受（）。

填空题“网点精神”激发员工展示（），让客户感受（）。

实施“网点精神”的目的是（）。

填空题实施“网点精神”的目的是（）。

客户拒绝的形式包括（）。A.拒绝产品B.拒绝价格C.拒绝服务方式D.直接拒绝E.间接拒绝

多项选择题客户拒绝的形式包括（）。