利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）

提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）A.流程分析B.质量分析C.定价分析D.生产分析

单项选择题提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

服务的最根本的特征是：（）A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性

单项选择题服务的最根本的特征是：（）

“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。A.替代产品定价B.互补品定价C.分级定价D.心里定价

单项选择题“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。