八字工作法是“迎，问，勤，洁，静，灵，听，送”。

希尔顿酒店要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为3分钟。

判断题希尔顿酒店要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为3分钟。

在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。

判断题在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。

酒店质量是在生产中而是在传递和消费中生成。

判断题酒店质量是在生产中而是在传递和消费中生成。