多项选择题
A.学位 B.职衔 C.头衔 D.军衔 E.夫人
应答礼仪要求（）A.站立说话B.面带微笑C.亲切热情D.手势沟通E.迅速
多项选择题应答礼仪要求（）
A.站立说话 B.面带微笑 C.亲切热情 D.手势沟通 E.迅速
当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。A.为难B.烦躁C.紧张D.思考
单项选择题当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。
A.为难 B.烦躁 C.紧张 D.思考
当你看到客人用手挠头或用手轻轻按着额头，这表明客人处于（）中。A.为难B.烦躁C.紧张D.思考
单项选择题当你看到客人用手挠头或用手轻轻按着额头，这表明客人处于（）中。
