商务演讲的总目标一般应包括（）。

倾听过程中需要注意的方面有（）。A.靠近B.注视C.回馈D.记录

多项选择题倾听过程中需要注意的方面有（）。

提高倾听技巧，积极投入的状态应有（）。A.进入集中精力的精神状态B.采取开放式姿势C.采取开放的兴趣观与心态D...

多项选择题提高倾听技巧，积极投入的状态应有（）。

环境对倾听的影响因素包括（）A.环境的封闭性B.环境氛围C.对应关系D.倾听态度

多项选择题环境对倾听的影响因素包括（）