饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）。

张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分敏感，但对服务要求较高。A饭店与张先生签订了订房协议，并给予房费等方面...

单项选择题张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分敏感，但对服务要求较高。A饭店与张先生签订了订房协议，并给予房费等方面的优惠，张先生也几次入住该饭店，初步建立了销售业务关系。但是B饭店也在争取张先生，而且已经请张先生免费入住过一晚。根据关系营销理论，若要把这一重要客户培养为忠诚客户，A饭店应采取的最有效措施是（）。

根据《中华人民共和国消防法》，消防工作的方针是（）。A.谁主管、谁负责B.消除火灾、控制火警C.控制火警，确保...

单项选择题根据《中华人民共和国消防法》，消防工作的方针是（）。

饭店作为公共场所，具有客流量大、人员复杂、彼此互不相识的特征，这使饭店的治安管理具有（）的特点。A.技术性强B...

单项选择题饭店作为公共场所，具有客流量大、人员复杂、彼此互不相识的特征，这使饭店的治安管理具有（）的特点。