李阳是一家食品经销企业的经理,一天,他的秘书电话告诉他说A公司的推销人员约见他。李阳听说A公司的产品质量不错,既然他们主动上门,就告诉秘书说下午2:30让他到办公室来。下午2:40,有人敲门,李阳说了一句请进。门开了,进来一个人,穿一套皱皱巴巴的浅色西装,左手袖口的纽扣缺了一颗,领带在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污,黑色皮鞋没有擦,看得见尘土,他说自己是A公司的推销人员。李阳打量着他,心里在开小差。没有听清楚推销人员说了些什么,只看到他放了份资料。李阳对他说:“资料放这吧,我看一看,你回去吧。”
从以上案例得知,推销人员接近顾客的首要任务是什么?此推销员没有注意什么方面的推销礼仪?应该如何做好这项工作?
【参考答案】首要任务是推销自己。推销人员没有准时到达,也没有注意服饰礼仪。推销人员的服饰应遵循整洁、应己和TPO原则。男士穿西装应注意拆除标签,保持外形平整洁净,注意内衣搭配,不卷挽西装衣袖和裤管,正确系好纽扣、无缺失,用好西装口袋等。