多项选择题
A.程序是文件 B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。 C.程序可以形成文件 D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化
单项选择题顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化
符合性的质量概念指的是符合（）。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度
单项选择题符合性的质量概念指的是符合（）。
A.现行标准的程度 B.顾客要求的程度 C.技术文件的程度 D.工艺参数的程度
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特...
单项选择题若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。
A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性
