单项选择题
A.需求调查 B.产品或服务设计 C.服务流程的规划与设计 D.产品的使用说明
网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。A.核心产品B.潜在客户C.核心客户D.最新产...
单项选择题网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。
A.核心产品 B.潜在客户 C.核心客户 D.最新产品
不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。A.降低服务的不可感知性B.强化了服务时空的不可分离性C.提供相对的...
单项选择题不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。
A.降低服务的不可感知性 B.强化了服务时空的不可分离性 C.提供相对的规范、统一服务 D.改善了客户评价
