多项选择题
A、角色模糊 B、角色冲突 C、角色负重 D、角色地位 E、角色利益
某房地产公司自筹资金20亿元，在某地兴建了一家五星级度假饭店，并将该饭店交由我国某饭店管理公司管理，据此，该房...
单项选择题某房地产公司自筹资金20亿元，在某地兴建了一家五星级度假饭店，并将该饭店交由我国某饭店管理公司管理，据此，该房地产公司于该饭店管理公司的关系为()
A、合作经营 B、直接经营 C、委托经营 D、特许经营
某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放...
多项选择题某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等，上述说法说明该饭店为客人提供了()
A、差异服务 B、系统服务 C、标准服务 D、延伸服务 E、超常服务
一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了，对此，饭店大堂经理应该()A、询问最后使用相机的时间 ...
多项选择题一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了，对此，饭店大堂经理应该()
A、询问最后使用相机的时间 B、询问客房部拾物招领处 C、征得顾客同意后帮助查找 D、代为顾客向公安部门报案 E、根据客人要求，提供一张遗失证明
