多项选择题
A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。A.和对方讲道理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C...
多项选择题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开
（）等言语，属于职业禁语。A."刚才和你说过了，怎么还问"B."不是告诉你了，怎么还不明白"C."到底要不要，...
多项选择题（）等言语，属于职业禁语。
A."刚才和你说过了，怎么还问" B."不是告诉你了，怎么还不明白" C."到底要不要，想好了没有" D."不知道"
对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）。A.没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B.建立和谐的...
多项选择题对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）。
A.没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B.建立和谐的人际关系，是顺利开展职业活动必不可少的因素 C.我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D.加强个人修养，是促进个人进步的精神力量
