单项选择题
A.GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意 B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性 C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效。 D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素（）。A.地理位置B.相关方...
单项选择题组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素（）。
A.地理位置 B.相关方的要求 C.组织的产品和服务 D.各种内部和外部因素
以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。A.关系管理的核心就是让顾客满意B.关系管理就是组织与顾客搞好关系C...
单项选择题以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。
A.关系管理的核心就是让顾客满意 B.关系管理就是组织与顾客搞好关系 C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系 D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。A.质量方针应在组织内得到沟通B.质量...
单项选择题GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
A.质量方针应在组织内得到沟通 B.质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持 C.质量方针应在组织内得到理解和应用 D.适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
