单项选择题

以客户为导向的市场营销的几个核心概念,()是指客户在满意的基础上,进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为,是客户一种意识和行为的结合。

A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值