单项选择题
A、质量职能和质量职责有联系又有区别 B、质量职能是制定质量职责的依据，质量职责是落实质量职能的方式或手段 C、质量职能和质量管理方法是落实质量职责的保证 D、质量管理方法的功能是更加有效地实现各项质量职能
持续的高市场占有率来自顾客可感到的产品和服务的（）A、相对质量的领先地位 B、绝对质量得到领先地位 ...
单项选择题持续的高市场占有率来自顾客可感到的产品和服务的（）
A、相对质量的领先地位 B、绝对质量得到领先地位 C、成本优势 D、价格优势
反映服务要求的质量特性主要有（）A、性能、安全性、经济性、可靠性、维修性和舒适性 B、功能性、安全性、经济性、...
单项选择题反映服务要求的质量特性主要有（）
A、性能、安全性、经济性、可靠性、维修性和舒适性 B、功能性、安全性、经济性、时间性、适应性和文明性 C、功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性 D、性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性
