单项选择题
A.慈禧陵的龙凤陛石凤在上、龙在下，明长陵的陵恩殿是我国最大的楠木殿 B.海瑞墓在海口，岳坟在杭州，香妃墓在呼和浩特，昭君墓在喀什 C.宁夏西夏王陵和集安将军坟，都号称“东方金字塔” D.洛阳关林是我国唯一的冢、庙、林三祀合一的古建遗存
（）易于客人与预订员之间的直接沟通。A.电话预订B.面谈预订C.网络预订D.信函预订
单项选择题（）易于客人与预订员之间的直接沟通。
A.电话预订 B.面谈预订 C.网络预订 D.信函预订
下列有关商务中心的叙述，错误的是（）。A.商务中心具有安静、隔音、优雅、舒适、整洁的特点B.如客人在房间，传真...
单项选择题下列有关商务中心的叙述，错误的是（）。
A.商务中心具有安静、隔音、优雅、舒适、整洁的特点 B.如客人在房间，传真应由商务中心文员送到客人房间 C.传真发送服务，若非住店客人，则应先请客人支付100%预付款 D.办理订票手续时，票务员应双手持订票登记单上端和笔下端呈递给客人
多数客人在前来投诉时都表现出强烈的（）状态。A.成人自我B.父母自我C.家长自我D.儿童自我
单项选择题多数客人在前来投诉时都表现出强烈的（）状态。
A.成人自我 B.父母自我 C.家长自我 D.儿童自我
