一般来说，解决问题的思维过程可以划分为（）、（）、（）和（）四个阶段。

旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供（）、（）的服务。

填空题旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供（）、（）的服务。