单项选择题

白先生 DJ36 13081136979 购买时间 2018.10以后 有发票 机器目前把家中的家具磕坏,造成损失 ,并且导致机器前面的撞板磨损 ,用户目前情绪激动 不接受维修,也不要赔偿家具损失 要求换机,告知无权限 解释安抚 为其反馈,下列客服做法正确的是()

A.创建售后工单,选择:售后服务部----400客服组
B.创回访工单,选择服务监督组
C.告知客户无法换货