单项选择题

客户服务中心的作用主要有()

A.标准化、职业化的服务,提升企业的品牌影响力,提高客户的满意度和忠诚度
B.为不同地域、不同业务的客户提供同一号码接入,方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理等
C.利用计算机集成技术减少企业在信息处理和客户服务方面的人工投入
D.通过系统处理客户咨询和投诉提高服务人员的工作效率
E.通过与客户的第一线接触和沟通挖掘新的市场资源