单项选择题

最新修订的《8.2-05 顾客投诉响应与处置作业指引》中要求:重大投诉需在18分钟内向投诉人反馈,1个工作日给予投诉人明确处理措施,每日跟进处置进度,处理完成时间一般不超过__天,原则上不超过__天()

A.15
B.20
C.25
D.30