按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）。

企业质量管理的基础工作有（）。A．建立外部的质量管理系统B．建立实效的质量管理系统C．做好每一阶段的质量管理D...

多项选择题企业质量管理的基础工作有（）。

企业营销活动中最重要的可控因素是（）。A．价格B．质量C．产品D．渠道

单项选择题企业营销活动中最重要的可控因素是（）。

增加与现有业务相关的新产品和服务的战略称之为（）。A．集中化多元经营B．产品开发C．横向一体化D．横向多元经营

单项选择题增加与现有业务相关的新产品和服务的战略称之为（）。