第 16－20 题为套题： 小李是一家寿险公司的核赔人员，在办理一件人身保险理赔案时，遇到如下情况：一是投保人与小李是好朋友，这个朋友请求小李在理赔时予以照顾；二是出现了理赔界限模糊、责任难辨的情况，需要小李慎重处理；三是投保人提出了一些超出保险合同范围的理赔要求。 面对界限模糊、责任难辨的情形，小李可以通过专业中介机构作出判定，并按照有利于（ ）的原则处理。

基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。 （ ） A．对 B．错

单项选择题基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。 （ ）

小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（ ） A．对 B．错

单项选择题小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（ ）

日本保险行业提出“微笑是通向全球的护照” 、 “顾客是公司的股东”的经营观念，这些观念体现了现代保险业职业道德...

单项选择题日本保险行业提出“微笑是通向全球的护照” 、 “顾客是公司的股东”的经营观念，这些观念体现了现代保险业职业道德中（ ）的规范要求。