多项选择题
A．市场意识 B．服务意识 C．产品质量意识 D．竞争意识 E．服务技能意识
旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此地陪应持的态度...
单项选择题旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此地陪应持的态度是（）。
A．表示惊讶，告知无法安排他们食宿 B．表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动 C．欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿 D．欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理
一名侨居F国的华侨随团在北京游览时丢失护照，处理此事的正当过程是（）。 A．安慰失主，帮助寻找，地接社开具遗失...
多项选择题一名侨居F国的华侨随团在北京游览时丢失护照，处理此事的正当过程是（）。
A．安慰失主，帮助寻找，地接社开具遗失证明 B．失主在北京市公安局挂失并申领新护照 C．失主去市公安局挂失后去F国使馆申请新护照和入境签证 D．失主去市公安局申请新护照和入境签证 E．失主所持新护照去F国使馆办理入境签证
接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要（）。 A．活动安排少而精，留有余地 B．浏览时放慢行进速度 C．讲...
多项选择题接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要（）。
A．活动安排少而精，留有余地 B．浏览时放慢行进速度 C．讲解精炼，语速放慢，适当重复 D．游览中，午饭后适当安排休息 E．晚间活动要少，让老人早休息
