未知题型

客户发泄时,服务人员应多使用以“你”为主语的句型。

【参考答案】

错误。当客户在发泄情绪时,服务人员应该尽量避免使用以“你”为主语的句型,因为这可能会让客户感觉到被指责或攻击,从而加剧客......

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