多项选择题

旅行企业在进行显性投诉处理时，应当遵循以下步骤：高度重视、、尊重客人、__、记录在案和积极改进。 A. 仔细聆听、保持冷静 B. 调查了解 C. 尽快答复 D. 寻求相关部门支持

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（）要求使用精确的语言披露信息，在内容上和表达方式上不得使人误解，不得使用模棱两可的语言。A.客观性原则B....

单项选择题（）要求使用精确的语言披露信息，在内容上和表达方式上不得使人误解，不得使用模棱两可的语言。

下列不属于110处警工作一般原则的是（）。A.指令处警B.一级处警C.就近处警D.分类处警

单项选择题下列不属于110处警工作一般原则的是（）。

导弹采用遥控制导律攻击目标时，导弹的弹道（）。 A、与制导站的运动无关 B、与目标的运动有关 C、与导弹飞行速...

多项选择题导弹采用遥控制导律攻击目标时，导弹的弹道（）。
A、与制导站的运动无关
B、与目标的运动有关
C、与导弹飞行速度的大小有关
D、与采用的导引方法有关

旅行企业在进行显性投诉处理时，应当遵循以下步骤：高度重视、______、尊重客人______、______、记录在案和积极改进。 A. 仔细聆听、保持冷静 B. 调查了解 C. 尽快答复 D. 寻求相关部门支持