卫生服务的观测指标可分为___指标和___指标两大类，其中___指标主要反应卫生服务的可靠性、应答性和有形性，而卫生服务的可信性和共鸣性则通过___指标来反应。（）

卫生服务质量标准的制定所遵循的“三个面向”原则不包括（）A．面向社会　B．面向顾客C．面向员工　D．面向过程

单项选择题卫生服务质量标准的制定所遵循的“三个面向”原则不包括（）

全面质量管理所要求的“三全一多”不包括下列哪项（）。A．全面的质量管理B．多层次的实施质量管理C．全员参与的质...

单项选择题全面质量管理所要求的“三全一多”不包括下列哪项（）。

质量管理发展大致分为四个阶段，目前处于（）。A.传统质量管理阶段B.质量检验管理阶段C.统计质量管理阶段D.现...

单项选择题质量管理发展大致分为四个阶段，目前处于（）。