关于投诉受理要求说法正确的是（）A.接待客户来访或接到客户来电投诉时，必须讲究礼仪礼貌，将所投诉事件清楚记录在...
单项选择题关于投诉受理要求说法正确的是（）
A.接待客户来访或接到客户来电投诉时，必须讲究礼仪礼貌，将所投诉事件清楚记录在《客户投诉汇总表》上
B．公司品质部接到客户来电或来访投诉时，接待者应按四清楚，一报告的原则办理，即听清楚、问清楚、复述清楚、记录清楚，报告部门负责人
C．对于客户通过信件、电话、邮件、传真、网络等途径提出的投诉，获得信息人须及时转至项目客服中心或公司品质部。项目客服中心或公司品质部记录在《客户投诉汇总表》上，并明确投诉内容后根据投诉内容判定投诉类别，并采用相应的处理办法
D．协助处理投诉地产公司遗留、房屋质量方面的问题而导致的按整改相关流程进行处理；其他协助处理投诉要首先向客户进行相应的解释，根据投诉问题的具体情况、困难程度设法予以解决，对于无法解决的问题可与有关部门协商共同解决，无法解决的投诉向客户做出有关解释和说明并得到客户的理解
