单项选择题

接听拨打电话或对讲的要求()

A.电话机、对讲旁边准备好纸笔进行记录,接听电话时电话铃响三声之内接起、问好,报单位名称和自己的姓名
B.挂电话前与客户确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误
C.电话结束前对客户表示感谢,不要先于对方挂断电话
D.拨电话或对讲给对方,接通后要求先问好,报单位名称和自己的姓名,言简意赅,说明沟通事项,电话结束前对客户表示感谢,不要先于对方挂断电话