(由单选和多选组成)

(一) 某企业开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，测顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。

绩效指标必须是______。

在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为所测量对象所要求误差的（）。A．1/3～1/2B．1/2～1C．1/5...

单项选择题在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为所测量对象所要求误差的（）。

ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从______开始的。A．确定和评审企业(组织)...

单项选择题ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从______开始的。

预防措施是指______所采取的措施。A．对潜在不合格的原因B．防止不合格再次发生C．对重大不合格D．不希望情...

单项选择题预防措施是指______所采取的措施。