单项选择题

根据《写字楼项目客户报事报修管理指引 》,客服人员受理客户的各项报事/报修事项,渠道不限于电话、对讲机、微信等,电话()声内接听,话术符合服务礼仪;所有报事报修事宜都应规范录入至信息化系统

A.4
B.3
C.2
D.1