单项选择题

当接收到客户的问题时,哪个是关键时刻的推荐做法()

A.给出问题的初步判断与预计解决时间
B.如果是群聊沟通的个别问题,先转换为私聊沟通
C.如果问题简单常规,推荐用自助卡片解决
D.不管什么问题,先到现场再说