未知题型

保持热情暖心的微笑、提供亲和自然的服务其中要做到：1.面带微笑热情迎接旅客登机；2.回答旅客问询及交谈时、与旅客对面走过时，应保持亲切自然的微笑；3.客舱服务的整个过程应保持笑容；4.在客舱里走动及服务时应保持微笑（）

A.正确
B．错误

【参考答案】

A. 正确保持热情暖心的微笑、提供亲和自然的服务是航空服务行业中的重要组成部分。上述提到的四点都是服务人员在提供服务时应......

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