导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。 A．在任意航空售票点 B．到旅行社 C．到开出航空客...

单项选择题旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。

旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。 A．1 B．2 C．3 D．4

单项选择题旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。

旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。 A．信件 B．食品 C．中成药 D．纳税...

单项选择题旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。