早上，旅游团准备离店进行参观游览，在清点上车人数时发现有一位客人没有上车，经询问，这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪正确的处理方法是？（）

以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（） A．准备面临艰苦复杂的工作 B．准备承受抱怨和投诉 C．准...

单项选择题以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（）

一年中，（）次或累计扣分达—者将被暂停带团。 A．10 B．8 C．6 D．4

单项选择题一年中，（）次或累计扣分达—者将被暂停带团。

国家旅游局从（）年起开始对导游人员实行计分制管理。 A．1999 B．2001 C．2002 D．2005

单项选择题国家旅游局从（）年起开始对导游人员实行计分制管理。