未知题型

客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。

【参考答案】

客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望” 的服务与“实际” 的服务之间的差异而表现出来的。

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