单项选择题
医疗质量管理工具包括全面质量管〔TQC）、质量环（PDCA循环）、品管圈（QCC）（）A.正确B．错误
单项选择题医疗质量管理工具包括全面质量管〔TQC）、质量环（PDCA循环）、品管圈（QCC）（）
存货系统反结账必须先取消期末处理（）A.正确B．错误
未知题型存货系统反结账必须先取消期末处理（）
用户来电询问购买时答应赠送电饭煲，直接未收到，应跳（）A.直销员误导B．服务不规范C．配送不到位D．赠品未到位
单项选择题用户来电询问购买时答应赠送电饭煲，直接未收到，应跳（）
