未知题型

客户下单后已经五天时间,一直未收到商品,物流状态一直处于运输途中未更新,客户反馈后经询问快递公司商品丢失,客户要求重新发货。此种情况客服人员的正确处理流程是什么呢（）要求客户联系快递公司解决联系客户是否重新发货告知客户快递单号联系快递公司询问快件状态要求客户补差价安抚客户拒绝换货申请登记问题件情况及处理措施联系仓储重新发货

【参考答案】

FDBHIC