2015年，“80后连续创业者”黄峥先后以拼好货和拼多多两个APP开创了社交电商的先河，黄峥团队利用

将购物与快乐相结合的思想，带领拼多多突出阿里、京东等巨头的重围，初创期创新性地采用C2B拼团模式，辅以“爆款+低价”，发展期导入流量独立成长，差异化供应链，致力于为消费者、社会创造价值，走出了自己的道路。2018年，拼多多在海外成功上市，但过快的成长导致拼多多出现了伪劣品泛滥、服务质量不到位等后遗症，引起社会舆论的质疑，有人说：拼多多不是拼多多。是“骗多多”。有人说：拼多多问题多多。问题1：你认为以上案例涉及《公共关系学》所学的哪些知识点，请详细说明。问题2：面对社会各方面的质疑，如果你作为公司品牌形象的负责人，你将采取哪方面的措施？