未知题型

公司品质部接到客户来电或来访投诉时,接待者应按“四清楚,一报告”的原则办理,即“听清楚、问清楚、复述清楚、记录清楚,报告部门负责人。”()

A.正确
B.错误
【参考答案】

A. 正确 解析:在处理客户投诉时,确保信息准确无误是非常重要的。"四清楚,一报告"原则有助于确保接待者能够全面理解客......

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