单项选择题

客服代表在工作过程中如有()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。

A. 电台;
B. 工信部;
C. 消保处;
D. 质监局。