单项选择题
A．电话铃声响三声内接听 B．接电话时首先自报公司姓名 C．作好记录的准备 D．挂电话时可先行挂断
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语.热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本...
单项选择题口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语.热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A．标准用语 B．委婉用语 C．礼貌用语 D．沉默用语
下列不属于三明治报价法的特征的是（）。A．总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处B．准确和清楚的报出价格C．...
单项选择题下列不属于三明治报价法的特征的是（）。
A．总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处 B．准确和清楚的报出价格 C．强调超过顾客期望值的针对顾客的益处 D．与其它产品进行价格比较
礼仪的基本要素是（）。A．礼和礼节B．礼貌和礼节C．礼和礼貌D．礼，礼节和礼貌
单项选择题礼仪的基本要素是（）。
A．礼和礼节 B．礼貌和礼节 C．礼和礼貌 D．礼，礼节和礼貌
