单项选择题

客户来电反映要求投诉宽带安装师傅，原因XXXX，前台解释客户不接受，请处理，谢谢（）

A.家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→
B．家庭业务→网络质量→其他→售后服务→其他
C．家庭业务→服务触点→其他→
D．无需派单，直接转接宽带专席

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B．R×10kΩ
C．R×10
D．直流电压100V
E．直流电流50mA

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A.移动业务→服务触点→自有营业厅→
B．移动业务→服务触点→第三方外呼渠道→售后服务→虚假承诺和宣传
C．家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→
D．前台无需缓解可直接派单

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