上门安装和维修机器过程中与用户沟通时发现用户有投诉意向的工程师应该怎么做（）A.分析用户投诉原因，给用户现场做...
单项选择题上门安装和维修机器过程中与用户沟通时发现用户有投诉意向的工程师应该怎么做（）
A.分析用户投诉原因，给用户现场做出耐心解释，直到用户消除投诉意向
B．自已不能控制的情况应立刻反应到信息组，大家一起配合处理
C．分析用户投诉原因，给用户现场做出耐心解释，实在做不通工作可以不理用户任其投诉得了
D．自已不能控制的情况应立刻反应到信息组，工程师可以不管用户走人
E．配合信息员通过沟通和赠送礼品的方式消除用户疑惑，后期再次跟进回访用户使用情况
F．把机器修好了再说，与用户争论，投诉了也和我没关糸
