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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

单项选择题

当客人在柜台前面浏览参观商品时，服务员要注意客人的（），不失时机地询问客人是否需要看一下某商品。

A.眼神
B.衣着
C.年龄
D.身高

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单项选择题
当商品部门业务繁忙时，服务员要一边接待正在购买商品的客人，一边向其他等候的客人点头致意，并说（）。

A.请等一下
B.马上就来
C.请稍候
D.对不起，请您稍候
单项选择题
当客人挑选好商品后，服务员要向客人表示祝贺，并根据商品种类和客人习惯，迅速搞好（）。

A.售后服务
B.商品包装
C.柜台清理
D.与客人的关系
单项选择题
饭店游泳池的（）必须适应客人的需要。

A.卫生
B.开放时间
C.大小
D.水深
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