多项选择题
A.顾客的获取B.顾客的开发C.顾客的保持D.顾客的联系E.顾客的需求
A.销售额下降B.增长缓慢C.购买行为的改变D.竞争的加剧E.销售成本的提高
A.综合性B.边缘性C.实践性D.结构性E.社会性
A.基本增值活动B.辅助性增值活动C.竞争增值活动D.商流
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