判断题

冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。

【参考答案】

正确

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单项选择题

A.父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明
B.顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小
C.父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小
D.成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小

多项选择题

A.个人品质不佳
B.职业化程度差
C.缺乏换位思考
D.不合理的组织制度与流程

判断题