单项选择题
A.结合、灵活运用文书特征组卷 B.根据文书的价值和数量组卷 C.填写案卷卷皮 D.编目定卷
A.语调柔和，使来客产生甜蜜感 B.语言简练，问一答一，问二答二 C.语意明确，直接指出来客的不足之处 D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
A.催办B.拟办C.批办D.注办
A.纲要 B.精详 C.精要 D.补充
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