单项选择题

按客户重要性分类，客户可以分为（）

A.潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C.基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D.铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户

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单项选择题

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.社会营销观念

单项选择题

A.产值中心论
B.销售额中心论
C.利润中心论
D.客户中心论

单项选择题

A.客户满意是一种心理的满足
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.客户满意是客户关系管理根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理根本目的